เหตุผลที่ควรใช้ Chatbot ?
เชื่อว่าหลายคนคงน่าจะเคยได้ยินหรือพอรู้จักเครื่องมืออย่าง Chatbot กันมาบ้างแล้ว และแน่นอนว่าส่วนใหญ่มักจะสนใจที่จะใช้มันในการทำธุรกิจออนไลน์ของตัวเอง แต่ถ้าหากคุณยังคิดไม่ตกว่าจะใช้หรือไม่ใช้ดี บทความนี้เราจะมาบอกถึงเหตุผลที่คุณควรใช้ Chatbot กับธุรกิจออนไลน์กันค่ะ
ก่อนที่เราจะไปทำความรู้จักกับแชทบอท เรามาทำความรู้จัก Line Official Account กันก่อนดีกว่า Line Official คือประเภทหนึ่งของบัญชีไลน์ที่ใช้เพื่อติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า โดยสามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานได้เหมือนกับการส่งข้อความหาเพื่อนหรือครอบครัว เช่น ข้อความทั่วไป สติกเกอร์ และมีความพิเศษที่เราสามารถส่งข้อมูลในรูปแบบอื่นได้ ทั้ง คูปอง, Rich Menu, Rich Message, Broadcast และยังรองรับบริการเสริมดีๆ อย่าง Chatbot Line Official ที่จะช่วยดูแลลูกค้าแทนคุณอยู่ตลอดเวลาอีกด้วยค่ะ
เหตุผลที่คุณควรใช้แชทบอทกับธุรกิจออนไลน์?
สำหรับเหตุผลที่คุณควรใช้ Chatbot กับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ในการทำธุรกิจเป็นจำนวนมาก นั่นก็เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้นนั่นเองค่ะ โดยเฉพาะแชทบอทหรือระบบช่วยตอบคำถามอัตโนมัติให้กับผู้สนทนาหรือลูกค้า ก็เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก
เพราะถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน เนื่องจากมันจะช่วยคัดกรองลูกค้า ให้ได้ข้อมูลที่ต้องการไปก่อนที่จะถึงมือของเจ้าหน้าที่ เป็นการแบ่งเบาการทำงานของเจ้าหน้าที่หรือคนให้น้อยลงนั่นเองค่ะ
Chatbot คืออะไร?
ถ้าให้แปลความหมายแบบง่ายๆ เลย Chatbot ก็คือ "หุ่นยนต์ช่วยแชท" หรือก็คือโปรแกรมที่ถูกออกแบบมาสำหรับงานโต้ตอบบทสนทนาในแชทโดยเฉพาะ ช่วยตอบกลับการสนทนาผ่านข้อความหรือเสียงแบบอัตโนมัติและรวดเร็ว ซึ่งสามารถใช้งานได้ทั้งบน แอป LINE, แอป Facebook, แอป Instagram รวมทั้งบนเว็บไซต์ด้วยค่ะ
ทำไมคุณถึงควรใช้ Chatbot กับธุรกิจออนไลน์?
1. แสตนด์บายตอบลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
2. ตอบข้อความรวดเร็วทันใจ
3. ได้คำตอบที่แม่นยำ
4. ส่งบิล เรียกเก็บเงินลื่นไหล ไม่มีติดขัด
5. สร้างความประทับใจด้วยการจัดแต่งข้อความเฉพาะเพื่อลูกค้าแต่ละคน
6. ประหยัดค่าใช้จ่ายได้เยอะ
7. ตอบได้ไว ยอดขายยิ่งพุ่ง
8. รักษาความสัมพันธ์ลูกค้าเก่า
9. ดึงดูดลูกค้าใหม่
10. เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น ก็ทำการตลาดได้ง่ายขึ้น
11. ส่งเลขพัสดุอัตโนมัติ ไม่ต้องนั่งพิมพ์เอง
12. ช่วยทวงยอด เก็บเงินครบทุกออเดอร์
Chatbot Line Official มีดีอย่างไร
Chatbot นั้นเป็นเครื่องมือเสริมที่จะช่วยให้คุณและลูกค้าสามารถโต้ตอบกันได้ตลอด 24 ชั่วโมง แบบไม่ต้องเหนื่อย เพราะ Chatbot นั้นจะช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามทั่วไปที่ลูกค้าถามมาได้โดยอัตโนมัติ และเมื่อมีคำถามพิเศษ บอทก็สามารถส่งต่อมาให้คุณเพื่อตอบคำถามอย่างละเอียดได้ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่อยากมี Chatbot Line Official เป็นของตัวเองแล้วล่ะก็ Advanced iService ช่วยคุณได้ค่ะ เพราะเรามีบริการรับทำ Chatbot และ รับทำ Line Official ควบคู่กันไป เพื่อช่วยพัฒนาศักยภาพธุรกิจออนไลน์ให้กับคุณ
