ประโยชน์ของ Cookie มีอะไรบ้าง?

คุกกี้คืออะไรกันแน่?
ทุกวันนี้ Cookies กลายเป็นส่วนนึงของชีวิตเราไปเรียบร้อยแล้ว โดยประโยชน์ของ Cookie ก็คือการทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถจัดเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ที่เว็บบราวเซอร์ของผู้ใช้งาน ใช้ติดตามและบันทึกข้อมูลของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือ User แต่นอกจากที่เขาเก็บข้อมูลของการเข้าล็อกอิน หรือ ในตะกร้าสินค้าว่าคุณซื้อของอะไรบ้าง สิ่งอื่นๆที่ Cookies สามารถเก็บได้เหมือนกันก็คือ เวลาที่ใครกดเข้าไปในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณหรือสินค้าอื่นๆที่เลือกดู และบางข้อมูลอย่าง อีเมล หรือแม้กระทั่ง เบอร์โทรศัพท์ Cookies ก็จะถูกเก็บไว้เช่นเดียวกัน ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับนักการตลาดในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อนำไปทำSEOบนเว็บไซต์ได้อย่างมาก

ประโยชน์ของคุกกี้ ที่ส่งผลต่อแบรนด์ หลักๆ มี 2 เรื่อง
1) เพื่อที่เว็บไซต์จะได้จดจำ User ได้ เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของเว็บไซต์ให้ดีขึ้น
2) เพื่อนำข้อมูลของ User มาใช้ประโยชน์ในเชิงการทำการตลาด (Marketing) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างโฆษณา และ Ad Retargeting ซึ่งบางท่านก็กลัวว่าจะเป็นการแฮกข้อมูลบัญชีหรือเปล่า?

อย่างที่บอกไปแล้วในตอนต้นว่า Cookies มีประโยชน์แต่ก็มีโทษไม่น้อย เพราะข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจถูกลักลอบส่งกลับไปยังเว็บไซต์ไม่พึงประสงค์ จนนำไปสู่การถูกแฮกข้อมูลบัญชีใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ ใครชอบช็อบปิ้งออนไลน์ควรต้องระมัดระวังไว้ให้มาก

เว็บไซต์สำคัญกับนักการตลาดแค่ไหน?

เป็นที่ทราบกันดีว่าปัจจุบันธุรกิจออนไลน์กำลังเจริญเติบโต นิยมค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ ผ่าน Search Engine อย่าง Google เป็นหลัก ดังนั้น การใช้ประโยชน์ของ Cookie จึงกลายเป็นเครื่องมือการตลาดที่ทำผ่านทาง เว็บไซต์ เพราะทำให้สินค้าหรือบริการของคุณ ไม่ต้องใช้ต้นทุนที่มากแค่นี้ธุรกิจของคุณก็จะน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่งหลายเท่า ทำให้นักการตลาด ควรเข้าใจประโยชน์ของ Cookie เพื่อใช้ทำโฆษณาต่างๆ เพื่อโปรโมทโปรโมชั่นพิเศษหรือบริการใหม่ๆในธุรกิจของคุณ

เพราะมากกว่า 95% ของเว็บไซต์ที่มีฟังค์ชั่นนี้สามารถจดจำข้อมูลบางอย่างของลูกค้า สินค้าอื่นๆที่คุณเลือกดู สถานที่ที่คุณอยู่ในการเข้าเว็บไซต์นี้ และบางข้อมูลอย่าง อีเมล หรือแม้กระทั่ง เบอร์โทรศัพท์ Cookies ก็จะถูกเก็บไว้เช่นเดียวกัน ซึ่สามารถจดจำได้เเม้กระทั่ง ลูกค้าชอบอะไร และสามารถนำมาพัฒนาต่อยอดธุรกิจได้เป็นอย่างดี โดยจะมีประโยชน์ในด้านทางธุรกิจดังนี้

Cookie เป็นประโยชน์ต่อการนำมาใช้งาน

1. ใช้ติดตามและบันทึกข้อมูลของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือ User
2. วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า
3. ใช้ประเมินจำนวนผู้เข้าชม การใช้บราวเซอร์แต่ละประเภทจะมีการใช้ Cookies
4. ใช้ตรวจสอบความถี่ในการใช้งาน หรือรูปแบบการเข้าชม นอกจากจะทำให้เราเข้าใจถึงลักษณะนิสัย และพฤติกรรมของผู้ใช้
5. เพื่อการโฆษณาใช้เพื่อจัดส่งสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสมกับความสนใจของลูกค้า

ข้อดีที่ดีที่สุดของการเก็บ Cookies คือ วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า โดยจดจำทุกอย่างที่คนเยี่ยมชมเว็บไซต์ทำ เช่น สินค้าที่หยิบใส่ตะกร้า ลิงก์ต่างๆ ที่สนใจและเข้าชม ระยะเวลาที่อยู่ในเว็บไซต์ หน้าไหน เรื่องอะไรที่สนใจให้ความสำคัญ ฯลฯ

มีประโยชน์ก็ต้องมีโทษด้วย

เช่น สปายแวร์แอบเก็บข้อมูลของเราเพื่อส่ง junk-mail หรือ pop-up โฆษณา และเสี่ยงบัญชีโดนสวมลอยบัญชี Cookies ยังกินพื้นที่ในเครื่องด้วย

ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยควรจัดการ Cookies ให้เรียบร้อยเเต่ถ้าคุณต้องการใช้ Cookies เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าแต่ยังกังวลใจก็สามารถใช้ facebook pixel , google analytics เพื่อเก็บข้อมูลเเทนได้ถ้าคุณยังไม่สามารถ ติดตั้ง facebook pixel , google analytics ในส่วนของ advancedis ก็มีบริการ Marketing Consult เป็นส่วนช่วยให้คำแนะนำในด้านการตลาดบนเว็บไซต์ที่คุณอยากต่อยอดพัฒนาได้ หรือไม่มีพื้นฐานเเม้แต่การสร้างเว็บไซต์ ทางเราก็มีบริการรับทำเว็บไซต์ Custom Made เพื่อช่วยเหลือให้คุณออกแบบเว็บไซต์ให้สวยได้ในสไตล์ของคุณที่นอกจากจะสวยเเล้วยังมีคุณภาพใช้งานง่ายปรับแต่งได้ตามต้องการมีการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบเว็ตไซต์ทุกครั้ง