ข้อดี-ข้อเสีย ของการมีเว็บอีคอมเมิร์ซ ?

คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบันโลกออนไลน์มีผลต่อการใช้ชีวิตของคนเราเป็นอย่างมาก เจ้าของธุรกิจจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้มีธุรกิจที่ก้าวเข้าสู่โลก E-Commerce กันมากขึ้น ซึ่งเว็บขายของออนไลน์มี ข้อดี-ข้อเสีย ดังนี้

แต่ก่อนอื่นต้องบอกก่อนเลยว่า เว็บไซต์ขายของออนไลน์ ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ โดยการลดบทบาทองค์ประกอบทางธุรกิจลง เช่น ทำเลที่ตั้ง อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินค้า ห้องแสดงสินค้า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนำสินค้า พนักงานต้อนรับลูกค้า เป็นต้น จึงลดข้อจำกัดของระยะทางและเวลาลงได้นั่นเองค่ะ

ข้อดีและข้อเสียของการทำเว็บขายของออนไลน์ (E-Commerce) ?

การทำธุรกิจออนไลน์นั้นอาจมีทั้งประสบความสำเร็จหรือขาดทุนก็ได้ เพราะอย่างที่รู้กันดีว่าถึง E-Commerce จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็เหมือนเป็นดาบสองคมที่ให้โทษได้เช่นกัน หากเจ้าของธุรกิจบริหารจัดการไม่ดี หรือไม่พัฒนาความรู้ในเรื่องนี้อย่างเข้าใจ ก็อาจสร้างความผิดพลาดจนทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณไปไม่รอดได้ ซึ่ง ข้อดี-ข้อเสีย ของการมีเว็บขายของออนไลน์ มีดังนี้

ข้อดีของ E-Commerce

1. ประหยัดค่าใช้จ่าย เนื่องจากการทำเว็บไซต์นั้นมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับการลงทุนเปิดธุรกิจในรูปแบบอื่น อีกทั้งในปัจจุบันก็มีเว็บไซต์ที่เปิดให้สร้างร้านค้าออนไลน์ฟรี ทำให้เราสามารถจัดการข้อมูลต่างๆ ได้ด้วยตนเอง ประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของการจ้างพนักงาน หรือการสต็อกสินค้า

2. บริการลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ธุรกิจออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีคนนั่งเฝ้าตลอดเหมือนการมีหน้าร้าน ข้อจำกัดในเรื่องของเวลาก็จะลดลง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชม หรือมีลูกค้าเข้ามาสั่งสินค้า เราก็สามารถตั้งแค่ให้แจ้งเตือนในเวลาขณะนั้นๆ ได้ ทำให้เราสามารถบริการลูกค้า พูดคุยและให้คำปรึกษากับลูกค้าได้อยู่เสมอ

3. มีระบบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือการชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ทันที และเป็นความสะดวกสบายที่มีต่อลูกค้าอีกช่องทางหนึ่ง

4. บริหารข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มจำนวนสินค้า ลดจำนวนสินค้าตามหน้าเว็บไซต์ ปรับเปลี่ยนราคา หรือการแก้ไขข้อมูลต่างๆ ของสินค้าได้อย่างทันที โดยเราสามารถทำได้ทุกที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตเข้าถึง

5. ลูกเล่นในเว็บไซต์ที่หลากหลาย การทำเว็บไซต์ไม่ได้มีแค่รูปภาพ และตัวหนังสือเท่านั้น เพราะในปัจจุบันคุณสามารถใส่ภาพเคลื่อนไหว เสียงประกอบ หรือการใส่ลูกเล่นที่น่าสนใจอีกหลายๆ แบบ ทำให้ลูกค้าจดจำได้ดีและอาจส่งผลให้เป็นการเพิ่มรายได้การซื้อขายจากการบอกผ่านแบบปากต่อปากของลูกค้าได้อีกเช่นกัน

6. ระบบข้อมูลเว็บไซต์ มีข้อมูลที่แม่นยำ สามารถนำมาวิเคราะห์ได้ เพราะการทำเว็บไซต์สามารถตรวจสอบสถิติการเข้าชม ระยะเวลาในการเข้าชม และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ในด้านต่างๆ ของการทำธุรกิจออนไลน์ได้

7. เพิ่มโอกาสในการขาย หรือโอกาสในการแนะนำสินค้าออกสู่ตลาดให้มากขึ้น เพราะในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น

8. การทำธุรกิจ E-Commerce จะส่งผลที่ดีต่อภาพลักษณ์ ให้ความรู้สึก ใหม่ ทันสมัย ประกอบกับรูปแบบความสวยงามของสินค้าและเว็บไซต์ก็ส่งเสริมให้ภาพลักษณ์ของธุรกิจดูดีและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

ข้อเสียของ E-Commerce

1. ความไม่ปลอดภัยของข้อมูล หากธุรกิจมีขนาดใหญ่จำเป็นจะต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาข้อมูลที่สำคัญทางธุรกิจ

2. ธนาคารในประเทศไทยยังไม่รองรับความเสี่ยงธุรกิจแบบ E-Commerce สำหรับการชำระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ในกรณีต่างๆ จึงทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตนั้น มีความเสี่ยงอยู่พอสมควร

3. การแข่งขันค่อนข้างสูงในปัจจุบัน เพราะการทำธุรกิจออนไลน์สามารถทำได้ง่าย และมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ จึงทำให้หลายๆ คนหันมาทำธุรกิจออนไลน์กันมากขึ้น

4. ต้องใช้เวลาหากต้องการความเชื่อมั่น การทำธุรกิจออนไลน์หากเริ่มต้นใหม่จำเป็นจะต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อมั่น ซึ่งบางธุรกิจอาจใช้ระยะเวลาแค่ช่วงสั้นๆ แต่บางธุรกิจอาจใช้ระยะเวลาค่อนข้างยาว แล้วแต่แนวทางที่ได้วางแผนไว้

5. ผู้ซื้อไม่มั่นใจ สิ่งที่ผู้ซื้อไม่มั่นใจ คือ เรื่องการเก็บรักษาความลับทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลทางบัตรเครดิต

6. ไม่สามารถเห็นหรือสัมผัสสินค้าจริงได้ เพราะเป็นการขายสินค้าออนไลน์จึงทำให้ลูกค้าไม่มีโอกาสที่จะได้เห็นหรือสัมผัสสินค้าจริงก่อนการตัดสินใจซื้อ

7. ผู้ขายไม่มั่นใจ เนื่องจากการสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ผู้ขายก็กลัวและมีความไม่มั่นใจว่าลูกค้าจะมีตัวตนอยู่จริง หรือจะมีบุคคลแอบอ้างเพื่อรับสินค้าหรือไม่ มีความสามารถในการซื้อสินค้าหรือบริการหรือไม่ และไม่มั่นใจว่าการทำสัญญาซื้อขายผ่านระบบ E-Commerce จะมีผลถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

8. ในปัจจุบันลูกค้าสามารถพบเห็นกลโกงในการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น และเปลี่ยนรูปแบบไปเรื่อยๆ โดยบางครั้งผู้เสียหายก็ไม่สามารถเอาเงินคืน หรือดำเนินคดีได้ จึงทำให้กลุ่มลูกค้าระมัดระวังตัวในการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว คุณก็คงจะได้ทราบกันแล้วว่า ข้อดี-ข้อเสีย ของการมีเว็บขายของออนไลน์ (E-Commerce) มีอะไรบ้าง? หากคุณต้องทำธุรกิจออนไลน์ในอนาคตก็อย่าลืมนำการทำธุรกิจแบบ E-Commerce ไปเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกในการตัดสินใจนะคะ ซึ่ง Advanced iService เราเป็นบริษัทที่ให้บริการรับทำเว็บ E-Commerce (เว็บขายของออนไลน์) ที่จะช่วยสานฝันให้คุณมีเว็บไซต์สำหรับซื้อขายสินค้าเป็นของตัวเองได้ง่ายๆ ทันสมัย น่าใช้งาน แสดงรายละเอียดของสินค้าและช่องทางการติดต่อได้ครบครัน พร้อมช่องทางการชำระเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย แถมยังราคาถูกอีกด้วย นอกจากนั้นเรายังวางโครงสร้างเว็บไซต์ให้รองรับ SEO (Search Engine Optimization) ซึ่งจะช่วยให้สินค้าของคุณติดอันดับต้นๆ บน Search Engine ได้ง่ายๆ ในระยะเวลาไม่นาน